Política de devoluciones y cancelaciones

Última actualización: 1 de marzo de 2026

1. Ámbito

Esta política aplica a las consultas laborales presenciales y online contratadas con Consultora System Havencore S.L. No regula productos físicos ni suscripciones, ya que no forman parte de nuestra oferta.

2. Cancelación por el cliente

Puede cancelar o reprogramar su cita con al menos 24 horas de antelación al horario acordado. En ese caso, reembolsamos el importe íntegro abonado o aplicamos el crédito a una nueva fecha, según prefiera.

Si cancela con menos de 24 horas o no se presenta sin aviso, retendremos el 50 % del importe para cubrir la reserva del consultor. Puede aportar justificación documental (urgencia médica, etc.) para valorar un reembolso parcial o total.

3. Cancelación por nuestra parte

Si debemos cancelar por causa imputable a nosotros, ofrecemos reprogramación prioritaria o reembolso completo en un plazo de catorce días naturales.

4. Reembolso tras la sesión

Una vez celebrada la consulta, el importe no es reembolsable salvo error grave imputable a nosotros (por ejemplo, no entrega del informe escrito en el plazo acordado sin causa justificada). En tal caso, puede solicitarnos reembolso parcial o una sesión de aclaración sin coste.

5. Documentación no utilizable

Si la documentación aportada resulta insuficiente para el análisis acordado y usted decide no ampliarla, podemos devolver el importe deduciendo una tarifa de gestión del 25 % si no se ha consumido más de treinta minutos de preparación.

6. Depósitos y empresas

Los encargos de calendario laboral para empresas pueden requerir un depósito del 30 % en la reserva. Si la empresa cancela antes de iniciar el análisis documental, devolvemos el depósito íntegro. Una vez iniciado el trabajo, el depósito no es reembolsable.

7. Método de reembolso

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado (transferencia bancaria o efectivo en oficina) en un plazo máximo de catorce días naturales desde la confirmación de la cancelación.

8. Reprogramación

La primera reprogramación por causa justificada del cliente no tiene coste si se solicita con 24 horas de antelación. Reprogramaciones sucesivas pueden conllevar una tarifa administrativa de 10 €.

9. Excepciones

Los supuestos de fuerza mayor (catástrofes, restricciones administrativas que impidan la sesión) se tratarán de forma individual buscando reprogramación o reembolso proporcional.

10. Solicitud de reembolso

Envíe su solicitud a contacto@system-havencore.click indicando nombre, fecha de la consulta, importe abonado y motivo. Respondemos en un plazo de cinco días laborables.